新安東京如何退保？2026 完整退保流程、文件清單與退費計算

新安東京海上退保要準備什麼？完整文件清單

新安東京海上產險（Tokio Marine Newa）退保需準備 3～5 份文件：批改申請書、保單正本及收據、要保人存摺封面影本，以及依退保類型不同的附加文件。截至 2026 年，新安東京將退保歸類為「批改」作業，因此使用的表單名稱為「車險批改（含退保）申請書」。

退保文件依險種不同，所需資料也有差異。以下是 4 種最常見的退保文件一覽：

批改申請書需由要保人或被保險人親自簽名或蓋章；若為公司保單，須蓋公司大小章。保單正本若遺失，可在申請書下方的「遺失切結聲明」處簽名替代。

法定退保與非法定退保差在哪？退費計算方式不同

法定退保的退費按「日比例」計算，非法定退保則按「短期費率」計算，兩者退回金額差距可達 20% 以上。這是許多車主忽略的關鍵差異。

根據新安東京海上產險官方批改申請書說明，兩者的差異如下：

• 法定退保（報廢、停駛、繳銷、吊銷）：退費依未滿期天數按「日比例」計算，退保生效日為牌照異動日。退費較多。
• 非法定退保（過戶、汰舊換新、重複投保、吊扣）：退費依未滿期期間按「短期費率」計算，退保生效日為保險公司收到申請文件之日。退費較少。

舉例來說，一張年繳保費 12,000 元的車險，投保滿 6 個月後退保：法定退保約可退回 6,000 元（日比例），非法定退保可能只退回約 4,800 元（短期費率扣除較高比例），差額達 1,200 元。

實戰經驗：如果你的車是要報廢或停駛，務必先到監理站辦完車籍異動、拿到異動書，再回頭辦退保。因為法定退保的生效日是以「牌照異動日」起算，拖愈久、退回的錢愈少。我自己處理過一次車輛報廢退保，前後大概 5 個工作天就收到退款。

新安東京退保申請管道：線上、臨櫃、郵寄三種方式

新安東京海上產險提供 3 種退保管道：線上會員專區申請、親赴服務據點臨櫃辦理，以及郵寄申請文件。選擇哪種方式取決於你的投保管道和個人方便性。

管道一：線上會員專區（限網路投保客戶）

1. 前往新安東京海上產險官網（tmnewa.com.tw），登入會員專區。
2. 進入「保單管理」頁面，選擇需要退保的保單。
3. 依系統指示上傳所需文件（掃描檔或拍照即可）。
4. 確認資料無誤後送出申請。

線上申請僅限透過官網投保的客戶使用。若你是透過業務員或經代投保，需改用臨櫃或郵寄方式。

管道二：親赴服務據點臨櫃辦理

攜帶所有退保文件正本，於營業時間內前往新安東京海上產險各地服務據點辦理。全台服務據點查詢：新安東京海上產險服務據點。

管道三：郵寄申請

將填妥的批改申請書及所有附件，以掛號郵寄至：

10488 台北市中山區南京東路三段 130 號 8 樓　顧客關係部客戶服務科收

郵寄方式的退保生效日以保險公司「收到文件之日」起算，建議使用掛號並保留收執聯。

新安東京退保要多久？審核時間與退款流程

一般退保案件審核時間約 3 至 5 個工作天，審核通過後退款約 1～3 天匯入要保人指定帳戶，整體流程約 7～10 個工作天。這是多數保戶最關心的問題。

完整退保時程如下：

1. 文件送達：線上送出當天 / 臨櫃當場受理 / 郵寄以保險公司收件日為準。
2. 審核期：約 3～5 個工作天，若文件不齊全會通知補件。
3. 退款入帳：審核通過後，退費以匯款方式匯入要保人存摺帳戶，通常 1～3 個工作天到帳。

若超過 5 個工作天仍未收到退款，建議撥打客服專線確認進度。

退保前必知的 4 個注意事項

退保並非簽個名就結束，有 4 個容易踩雷的細節需要事先確認，避免權益受損。

• 保障立即終止：退保生效後，該保單的所有保障即刻停止。若車輛仍在使用中，請確保已另行投保其他車險，避免空窗期發生事故時無保障。
• 強制險不能隨意退：依據《強制汽車責任保險法》，強制險退保必須有法定事由（如報廢、停駛等），不能單純因為想換保險公司就退強制險。
• 貸款車輛須先確認：若車輛仍有貸款，退保前應先與貸款銀行確認是否允許，部分貸款合約要求車輛必須維持保險。
• 汰舊換新有特別規定：若原車主辦理任意險退保是因為汰舊換新，且有新車投保紀錄，新安東京在提供新車保費優惠時可能會扣除相關折扣。

新安東京海上產險聯絡方式與客服資訊

新安東京海上產險提供 2 支免付費客服專線，退保相關問題皆可透過以下 5 種管道諮詢。

新安東京退保實戰操作指引

以下是從準備到收到退款的 6 步完整操作流程，照著做就能順利完成退保。

1. 確認退保類型：先判斷你是法定退保（報廢、停駛等）還是非法定退保（過戶、換車等），這決定了退費計算方式和所需文件。
2. 下載並填寫批改申請書：至新安東京官網「文件下載」頁面，下載對應險種的批改（含退保）申請書，依欄位逐項填寫並簽名。
3. 備齊附件：準備保單正本（或遺失切結）、要保人存摺封面影本、車籍異動書（法定退保必備）等文件。
4. 選擇申請管道：網路投保客戶可直接在會員專區線上申請；其他客戶可選擇臨櫃辦理或掛號郵寄至顧客關係部。
5. 追蹤進度：送出申請後 3～5 個工作天若未收到退款通知，撥打 0800-050-119 或 0800-366-168 查詢。
6. 確認退款入帳：退款會匯入要保人存摺帳戶，收到後核對金額是否正確。若有疑問可要求保險公司提供退費明細。

新安東京退保常見問題 FAQ

以下整理 7 個保戶最常詢問的新安東京退保問題，涵蓋時程、費用、線上申請與特殊情境。

新安東京車險退保需要幾天？

從保險公司收到完整文件起算，審核約需 3～5 個工作天。審核通過後，退款匯入指定帳戶通常再需 1～3 個工作天。整體流程約 1～2 週。

新安東京退保可以線上辦理嗎？

可以，但僅限透過新安東京官網投保的客戶。登入會員專區後，在「保單管理」中即可申請退保。若是透過業務員或保經代投保，需臨櫃或郵寄辦理。

新安東京退保費用怎麼算？退多少錢？

法定退保（報廢、停駛等）按「日比例」計算，退費較多；非法定退保（過戶、換車等）按「短期費率」計算，退費較少。兩者差距可達 20% 以上，詳細金額依保單條款及已繳保費而定。

強制險可以退保嗎？

強制汽車責任保險（Compulsory Automobile Liability Insurance）只有在法定事由下才能退保，例如車輛報廢、停駛、繳銷等。不能因為想換保險公司就單獨退強制險。

車輛有貸款可以退保嗎？

車輛有貸款時，退保前須先與貸款銀行確認。多數貸款合約要求車輛必須維持保險，擅自退保可能違反貸款條件。建議先取得銀行書面同意再辦理。

新安東京住火險怎麼退保？

住宅火災保險退保需準備：批改申請書、保單及收據、要保人存摺封面影本、清償證明文件影本（如房貸已結清證明）。同樣可臨櫃或郵寄至顧客關係部辦理。

退保後還能重新投保新安東京嗎？

可以。退保後隨時可重新投保，但原先的無賠款紀錄折扣（No Claim Bonus，NCB）可能因退保而重新計算，保費可能會比續保時更高。