租屋注意事項
星展銀行信用卡客服電話號碼查詢｜0800已停用，最新專線與掛失電話整理
文章目錄
星展銀行（DBS Bank）信用卡客服專線為 (02) 6612-9889，提供 24 小時服務；信用卡掛失專線為 (02) 6601-6911。星展銀行先前提供的 0800 免費客服電話已經停用，截至 2026 年 3 月，所有信用卡相關諮詢統一撥打 (02) 6612-9889。本文整理星展銀行最新客服管道、快速接通技巧，以及常見問題處理方式。
星展銀行信用卡客服電話總整理
星展銀行目前的信用卡客服專線為 (02) 6612-9889，全年 24 小時皆可撥打。此號碼涵蓋所有信用卡業務，包括帳務查詢、交易爭議、分期付款申請、額度調整等。
| 服務項目 | 電話號碼 | 服務時間 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 信用卡客服專線 | (02) 6612-9889 | 24 小時 | 帳務查詢、交易爭議、分期申請 |
| 信用卡掛失專線 | (02) 6601-6911 | 24 小時 | 卡片遺失或遭盜刷時立即撥打 |
| 星展 i 客服（LINE） | LINE 搜尋「星展銀行」 | 24 小時（AI 自動回覆） | 可完成開卡、繳款、掛失、查帳 |
| Card+ 信用卡數位服務 | App 或網頁登入 | 24 小時 | 帳單查詢、紅利兌換、分期申請 |
| 官網留言客服 | dbs.com.tw 聯絡我們 | 3 個工作天內回覆 | 非緊急事項適用 |
上述資訊來源為星展銀行台灣官網（dbs.com.tw），截至 2026 年 3 月確認有效。
星展銀行 0800 免費電話為什麼停用了？
星展銀行已於先前公告停用 0800 系列免費客服電話，目前所有客服業務統一使用 (02) 6612-9889。這項變更與星展銀行在台灣的業務整合有關。
星展銀行（DBS Bank）於 2022 年完成收購花旗銀行（Citibank）台灣消費金融業務，更早之前也於 2017 年收購澳盛銀行（ANZ）台灣個人金融業務。在整合過程中，原本各銀行的客服專線逐步統一為星展現行號碼。
如果你手邊的信用卡文件上還印著 0800 開頭的電話號碼，請改撥 (02) 6612-9889。撥打 0800 舊號碼可能會聽到「此號碼已停用」的語音提示。
實戰經驗：我自己是原花旗信用卡持卡人，轉移到星展後第一次打客服就踩了坑——用舊的 0800 號碼打不通。後來在星展官網底部找到 (02) 6612-9889，建議直接把這個號碼存進手機通訊錄，需要時一鍵撥打最快。
撥打星展客服前的準備與快速接通技巧
事先準備好身分證字號與信用卡卡號，可以讓你在語音選單中更快轉接到真人客服。星展客服電話採用 IVR（Interactive Voice Response，互動式語音回應）系統，撥通後需依指示輸入個人資料。
以下是加速接通的步驟：
- 撥打 (02) 6612-9889 後，選擇「信用卡服務」選項
- 輸入身分證字號或信用卡卡號進行身分驗證
- 依據需求選擇對應服務項目（帳務查詢、掛失、分期等）
- 若需真人客服，可在選單中按「0」或等候系統自動轉接
根據多數使用者的經驗回饋，平日上午 10 點至 12 點、下午 2 點至 4 點為客服較繁忙時段，等候時間可能較長。建議避開這些時段，或改用星展 i 客服（LINE 官方帳號）處理簡單查詢。
星展 i 客服與 Card+ 數位服務管道介紹
除了電話客服，星展銀行提供 LINE 官方帳號「星展 i 客服」與「Card+ 信用卡數位服務」兩大線上管道，可 24 小時處理多數信用卡業務。
星展 i 客服支援的功能包括：
- 信用卡開卡與掛失
- 信用卡帳單查詢與繳款
- 毀損補發申請
- 台／外幣匯率查詢與試算
- 轉帳與開立定存（需 OTP 驗證）
Card+ 信用卡數位服務則可透過 App 或網頁（internet-banking.dbs.com.tw/cardplus）登入，主要功能為：
- 即時帳單明細與消費通知
- 紅利點數查詢與兌換
- 消費分期申請
- 信用卡活動登錄
對於不緊急的查詢（例如活動登錄、帳單日期確認），使用數位管道通常比打電話更快，平均處理時間約 2-3 分鐘，不需等候排隊。
信用卡掛失與緊急情況處理
發現信用卡遺失或遭盜刷，請立即撥打星展掛失專線 (02) 6601-6911，24 小時皆有專人接聽。掛失後銀行會立即凍結卡片，防止進一步損失。
掛失流程如下：
- 撥打 (02) 6601-6911，告知客服人員卡片遺失或遭盜刷
- 提供身分證字號與持卡人姓名進行身分驗證
- 客服確認後立即凍結卡片並建立掛失紀錄
- 申請補發新卡（一般約 7-10 個工作天寄達）
根據金管會規定，持卡人在掛失前 24 小時內的盜刷損失，由發卡銀行負擔（自負額上限為新台幣 3,000 元）。因此發現異常交易時，越早掛失對持卡人越有利。
若人在海外，可撥打國際直撥 +886-2-6601-6911 進行掛失。建議出國前將此號碼存入手機，以備不時之需。
原花旗銀行與澳盛銀行客戶常見疑問
原花旗銀行與澳盛銀行的信用卡客戶，在業務移轉至星展銀行後，所有客服管道統一為星展的 (02) 6612-9889。原本的花旗或澳盛客服電話已無法使用。
以下是移轉客戶最常遇到的問題：
| 常見疑問 | 說明 |
|---|---|
| 原花旗信用卡還能用嗎？ | 可以。卡片在效期內仍可正常使用，到期後會自動換發星展卡 |
| 紅利點數有移轉嗎？ | 花旗紅利已依公告轉換為星展紅利點數，可透過 Card+ 查詢 |
| 自動扣繳設定需要重新綁嗎？ | 多數自動扣繳已自動移轉，但建議登入 Card+ 確認 |
| 原花旗 App 還能用嗎？ | 已停用，請改用星展 Card+ 或 digibank App |
撥打星展信用卡客服的實戰操作指引
以下 5 個步驟能幫你在最短時間內解決星展信用卡問題，從存號碼到記錄案件編號，一次做好準備。
- 將星展客服專線 (02) 6612-9889 與掛失專線 (02) 6601-6911 存入手機通訊錄
- 準備好身分證字號與信用卡卡號（卡面 16 碼），撥打前先確認手邊有這些資料
- 非緊急事項優先使用星展 i 客服（LINE）或 Card+ App，節省等候時間
- 若遇卡片遺失或盜刷等緊急狀況，立即撥打掛失專線 (02) 6601-6911，不要等到隔天
- 通話結束後記下客服人員提供的案件編號，作為後續追蹤依據
星展銀行信用卡客服電話是幾號？
星展銀行信用卡客服專線為 (02) 6612-9889，24 小時全年無休。此號碼可處理帳務查詢、交易爭議、分期付款、額度調整等所有信用卡業務。
星展銀行還有 0800 免費客服電話嗎？
沒有。星展銀行已停用 0800 系列免費客服電話。截至 2026 年 3 月，所有信用卡客服業務統一撥打 (02) 6612-9889（非免費，依一般市話或手機費率計費）。
星展銀行信用卡掛失電話是什麼？
信用卡掛失專線為 (02) 6601-6911，24 小時有專人接聽。發現卡片遺失或遭盜刷時，請立即撥打此號碼進行掛失，掛失前 24 小時內的盜刷損失由銀行負擔（自負額上限新台幣 3,000 元）。
原花旗銀行客戶要打哪支電話？
原花旗銀行信用卡客戶在業務移轉至星展銀行後，客服電話統一為 (02) 6612-9889。原花旗客服電話已停用，所有帳務、紅利、自動扣繳等問題皆由星展客服處理。
不想打電話，還有什麼管道可以聯繫星展客服？
星展銀行提供多種線上客服管道：(1) LINE 搜尋「星展銀行」加入星展 i 客服，可 24 小時處理開卡、繳款、掛失等業務；(2) Card+ 信用卡數位服務 App 可查帳單、兌點數、申請分期；(3) 星展官網「聯絡我們」頁面可留言，約 3 個工作天內回覆。
在國外如何聯繫星展銀行信用卡客服？
在海外可撥打國際直撥 +886-2-6612-9889 聯繫客服，或撥打掛失專線 +886-2-6601-6911。建議出國前先將這兩組號碼存入手機。也可使用星展 i 客服（LINE），只要有網路連線即可使用。
打星展客服電話要收費嗎？
是的，(02) 6612-9889 為台北市區碼，撥打時依一般市話或手機費率計費，非免費電話。星展銀行先前的 0800 免費專線已停用。若想節省電話費，可使用免費的星展 i 客服（LINE）或 Card+ App 處理業務。