電費與電價知識
電費沒繳會打電話嗎？台電教你正確繳費方式和電費退款申請指南
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很多用戶擔心電費沒繳時會不會接到台電的催繳電話？答案是可能會。台電會透過書面或電話的方式主動聯繫逾期未繳費的用戶，提醒他們透過台電 APP、超商補單或至台電營業據點繳費。不過，台電強調，不會主動要求用戶提供個資、操作 ATM 或點選不明連結。
這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 電費逾期未繳時，台電會以書面或電話提醒繳費，請務必按時繳納，避免影響電力供應。
- 用戶可透過台電APP、超商補單或赴台電營業據點繳費，方便又快速。
- 若有電費退款需求，請透過書面申請，退款將至用戶帳戶或抵扣下次電費使用。
電費催繳收費有「規矩」：台電絕不電話催繳、索個資
針對逾期未繳電費的催繳，台電公司有明確的規範，強調「絕不電話催繳、索取個資」。根據台電公司規定，用戶如有電費逾期未繳，台電會透過「書面通知」或「電話語音訊息」提醒繳費，絕不會主動撥打電話向用戶進行催繳，更不會要求用戶提供個人資料或操作ATM或點選不明連結。
台電公司表示，若用戶收到聲稱來自台電的催繳電話，並要求提供個資或操作ATM或點選不明連結，應提高警覺，切勿輕易上當。這種情況可能是詐騙集團冒用台電名義，企圖騙取用戶個資或金錢。
為避免個資外洩或金錢損失，台電公司呼籲用戶務必遵守以下注意事項：
- 台電不會主動打電話要求用戶提供個資、操作ATM或點選不明連結
- 用戶可透過台電 APP、超商補單或赴台電營業據點繳費
- 若有電費退款，用戶需以書面辦理，退款至用戶帳戶或抵扣下次電費
台電公司重申，用戶如有電費繳納上的疑問，可撥打台電服務專線或至台電營業據點洽詢，切勿輕信來路不明的訊息或電話。
電費沒繳怎麼通知？台電兩種方式提醒繳費
電費沒有如期繳納，台電會採取以下兩種方式提醒用電戶繳費：書面通知和電話語音通知。
- 書面通知：台電會寄發「繳費催告書」給逾期未繳費的用電戶，通知其繳費期限。催告書上會載明未繳金額、到期日和繳費方式等資訊。
- 電話語音通知：台電會透過電話語音系統，撥打逾期未繳費用電戶的登記電話號碼，以語音訊息提醒繳費。語音訊息會告知未繳金額、到期日和繳費管道。
注意事項：
- 台電不會主動打電話要求用電戶提供個人資料或操作 ATM。
- 若接獲可疑電話，請提高警覺，並撥打 1911 報警處理。
- 逾期未繳費可能會導致電費加收滯納金，甚至影響信用評分。
電費沒繳誰會來電追討？台電提醒：只有書面或電話通知
電費若逾期未繳，台電將會寄發繳費催告書，或委託「中華徵信所」等徵信公司，透過電話或電子郵件通知用戶補繳費用。台電強調，公司不會主動以電話方式聯繫用戶，要求提供個資、操作 ATM 或點選不明連結繳費，呼籲用戶提高警覺、避免受騙上當。
若收到台電寄發的繳費催告書，請務必於指定期限內繳清欠款，以免被斷電。用戶亦可透過台電 APP、超商補單或赴台電營業據點繳費。
台電提醒，若因故收到繳費催告書後仍無法繳納欠款，應主動聯繫台電營業據點或客服專線尋求協助，切勿聽信詐騙電話或電子郵件的指示，以免造成財物損失。
| 催收方式 | 負責機構 | 通知方式 | 注意事項 |
|---|---|---|---|
| 書面催告 | 台電 | 寄發繳費催告書 | 請於指定期限內繳清欠款，以免被斷電 |
| 電話催收 | 中華徵信所 | 電話或電子郵件 | 台電不會主動以電話聯繫要求提供個資或繳費 |
電費逾期未繳，台電不會主動來電追討款項
請注意，台電不會主動聯繫用戶催繳電費或索取個人資料。若收到不明來電聲稱是台電客服人員，並要求提供相關資訊，例如信用卡號碼或操作 ATM 等，請提高警覺，勿輕易上當。
對於逾期未繳的電費，台電會依循既定的流程進行催繳。
- 寄發電子帳單或紙本帳單
- 發送簡訊提醒
- 於用戶住處留置催繳通知單
若用戶仍未在規定期限內繳納電費，台電將依據「電力法」規定，採取中斷供電的處置。屆時，用戶須繳清欠費及相關費用後，方能恢復供電服務。
電費沒繳會電話催繳嗎？小心假冒台電詐騙陷阱
台電公司鄭重提醒民眾，絕不會主動以電話方式催繳電費或要求提供個人資料及操作 ATM、點選不明連結等行為。若接到相關可疑電話，應立即掛斷並撥打台電客服專線 1911 查證或報警處理。
近年來，不法份子常假冒台電名義，以電話通知用戶電費逾期未繳，恐遭斷電或採取法律行動等方式，誘使民眾提供個人資料或轉帳繳費。台電強調，此類詐騙手法層出不窮，民眾務必提高警覺，切勿上當。
台電表示，用戶可透過台電 APP、超商繳費機或赴台電營業據點等管道繳納電費。若有電費退款需求，則需以書面辦理，退款將匯入用戶帳戶或抵扣下次電費。台電絕不會主動來電要求提供個資或操作 ATM、點選不明連結等行為。
電費沒繳會打電話嗎？結論
綜上所述，「電費沒繳會打電話嗎？」的答案是肯定的。根據台電規定，用電戶電費逾期未繳時，台電會透過書面通知或電話訊息提醒繳費。但請留意，台電絕不會主動打電話要求用戶提供個人資料、操作 ATM 或點選不明連結。若接到類似來電，務必提高警覺，避免落入詐騙陷阱。
為了避免逾期繳費，建議使用台電 APP、超商補單或前往台電營業據點等管道繳費。另外，用戶若有電費退款需求，也請留意需要透過書面申請，並繳回退款至用戶帳戶或抵扣下次電費使用。
希望透過這篇文章，能幫助大家釐清電費繳費相關資訊，並避免不必要的困擾。記住，按時繳納電費不僅是責任，更是保障電力穩定供應的關鍵。
## 電費沒繳會打電話嗎？ 常見問題快速 FAQ
### Q：台電會主動打電話催繳電費嗎？
答：不會。台電絕不主動打電話催繳電費，也不索取用戶個資或操作 ATM 或點選不明連結。
### Q：如果沒有收到電費單，該如何繳費？
答：可透過台電 APP、超商補單或赴台電營業據點繳費。
### Q：如果電費有退款，如何申請？
答：需以書面辦理，退款至用戶帳戶或抵扣下次電費。具體申請方式可洽詢台電營業據點。